Feature

Continuiteit en voorspelbaarheid

Als zorgorganisatie wil je dat de zorg blijft doorgaan. Toch loop je risico als kennis, afspraken en werkwijzen vooral afhankelijk zijn van individuele medewerkers.

Is iemand afwezig of vertrekt iemand, dan gaat het werk anders lopen en groeit de kans op fouten. Het kost ook tijd wanneer medewerkers informatie moeten zoeken, controleren of opnieuw vastleggen.

Dan wil je voorspelbaarheid en continuïteit. Je wilt weten dat je processen blijven werken, ook als een collega het overneemt of je team verandert. Dat je werkwijze en processen onderdeel zijn van hoe je organisatie functioneert. Zo blijft de kwaliteit van je zorg overeind, wat er ook verandert.

Plan een Demo

Plan een Afspraak

Herken je dit?

Misschien herken je één of meer van deze situaties.

• Kennis over hoe iets moet, zit in de hoofden van medewerkers. Als iemand vertrekt of met vakantie dan is die kennis niet beschikbaar.

• De uitvoering van een proces verschilt per medewerker. Daardoor ontstaan afhankelijkheden, extra controles en onduidelijkheid over de juiste werkwijze.

• Aanmeldingen of overzichten worden nog handmatig bijgehouden. Daardoor ontstaan meerdere versies van dezelfde informatie en wordt het lastiger om te vertrouwen op de actualiteit van de gegevens.

• Je merkt pas dat een dossier niet goed is vastgelegd tijdens een overdracht, controle of verantwoording.

Wat dit van jou vraagt als zorgorganisatie

Je probeert bij te houden wie er op de wachtlijst staat, hoe vol de caseload van je team is, en welke dossiers nog afgerond moeten worden. Dat is logisch, je probeert grip te houden op wat er speelt.

In veel organisaties zijn de gegevens wel beschikbaar. Ze staan alleen verspreid over schermen, rapportages en losse bestanden, waardoor het tijd kost om een compleet beeld te krijgen van de actuele situatie. Terwijl je snel wilt weten waar behandelingen doorstromen, waar wachtlijsten oplopen en waar capaciteit beschikbaar komt.

Een structurele oplossing begint met één actueel beeld van instroom en uitstroom. Zo beschik je over de stuurinformatie die nodig is om capaciteit beter te benutten en eerder bij te sturen.

Daarmee zie je eerder wanneer behandelcapaciteit beschikbaar komt, welke cliënten kunnen instromen en waar extra aandacht nodig is om doorstroom op gang te houden.

Zo helpt HCI CRS jouw organisatie om eerder te sturen op wachtlijsten en capaciteit

HCI CRS neemt de druk niet weg. We helpen wel zichtbaar maken waar die ontstaat, in vier concrete stappen.

Stap 1. Grip op aanmeldingen

Je ziet hoeveel cliënten zich aanmelden en hoe lang de wachtlijst al is. Zo weet je op tijd wanneer de instroom oploopt.

Stap 2. Grip op capaciteit

Je ziet waar werkdruk oploopt, waar capaciteit beschikbaar is en hoe de caseload binnen teams verdeeld is. Daardoor kun je eerder bijsturen en voorkom je overbelasting.

Stap 3. Grip op doorstroom

Je ziet welke behandeltrajecten zijn afgerond en waar dossiers nog openstaan. Zo ontstaat sneller ruimte voor nieuwe cliënten en houd je grip op de doorstroom.

Stap 4. Grip op verantwoording

Je beschikt over actuele stuurinformatie voor teams, management en bestuur. De gegevens zijn eenvoudig beschikbaar voor verdere analyse in Excel, CSV of je eigen BI-omgeving.

Meer grip op instroom, capaciteit en doorstroom

Je ziet eerder waar wachtlijsten oplopen, wanneer er weer plek vrijkomt doordat een dossier wordt afgerond, en waar je moet bijsturen. Daardoor kun je eerder ingrijpen en voorkom je dat kleine knelpunten grote problemen worden.