Cliëntomgeving

Uitgelichte functionaliteiten

Het cliëntportaal ondersteunt zowel de cliënt als de zorgprofessional, met veilige communicatie en een dossier dat voor beiden actueel blijft.

Dossierinzage en feedback

Een zorgprofessional bepaalt welke onderdelen van het dossier de cliënt mag inzien, en een cliënt kan reageren op een verslag of er zelf een toevoegen.

Afspraken inzien en plannen

Een cliënt ziet zijn eigen afspraken en plant, bijvoorbeeld na aanmelding, zelf een moment voor de intake.

Berichten

Een cliënt en een zorgprofessional communiceren veilig via het portaal, en elk bericht wordt automatisch onderdeel van het dossier.

Documenten delen

Een cliënt voegt zelf documenten toe aan zijn dossier, zoals een verwijsbrief of een gescand document.

Toestemmingen en zorgcontract

Een cliënt ziet en beheert zelf de toestemmingen die een zorgprofessional nodig heeft, bijvoorbeeld voor het informeren van de huisarts.

E-health

Een cliënt vindt vragenlijsten, educatie, oefeningen of een dagboek rechtstreeks terug in het portaal, met één inlog voor cliënt en zorgprofessional.

Cliëntportaal in de praktijk

Cliënten willen inzicht in hun eigen traject en een manier om actief mee te werken aan hun behandeling. HCI CRS biedt dit via het cliëntportaal, waar een cliënt zijn dossier, afspraken en berichten terugvindt. Een zorgprofessional bepaalt welke informatie zichtbaar is, en een cliënt plant zelf een intakeafspraak, voegt een document toe aan zijn dossier, of geeft toestemming voor het delen van informatie met een andere partij. Werkt de organisatie met e-health, dan vindt de cliënt ook deze modules terug in hetzelfde portaal.

Zo blijft de cliënt betrokken bij zijn eigen traject, en blijft de communicatie tussen cliënt en zorgprofessional overzichtelijk vastgelegd.

Veelgestelde vragen

Welke onderdelen van het dossier kan een cliënt inzien?

Dat bepaalt de zorgprofessional, die instelt welke onderdelen van het dossier voor de cliënt zichtbaar zijn.

Kan een cliënt reageren op een verslag?

Ja. Een cliënt kan feedback geven op een verslag, of zelf een verslag toevoegen aan zijn dossier.

Kan een cliënt zelf een afspraak inplannen?

Ja. Bij het plannen van een afspraak wordt gelijk de juiste kamer gereserveerd.

Krijgen cliënten automatisch een bevestiging en herinnering voor hun afspraak?

Ja. Een cliënt ziet zijn eigen afspraken en kan, bijvoorbeeld voor een intake, zelf een moment kiezen.

Hoe werkt de berichtenuitwisseling via het portaal?

Een bericht van de cliënt levert een melding op voor de zorgprofessional in het systeem. Het gesprek wordt automatisch aan het dossier toegevoegd.

Kan een cliënt zelf documenten toevoegen aan zijn dossier?

Ja. Denk aan een verwijsbrief of een gescand document, dat de cliënt zelf uploadt.

Hoe werken toestemmingen in het portaal?

Voor bepaalde acties, zoals het informeren van de huisarts, vraagt een zorgprofessional toestemming aan de cliënt, die deze zelf beheert in het portaal.

Welke e-health-modules zijn beschikbaar in het portaal?

Denk aan vragenlijsten (ROM), educatie, oefeningen en een dagboek. E-health is een aanvullende module.