Ondersteuning

Uitgelichte functionaliteiten

Ondersteuning bij HCI CRS loopt uiteen van zelf een antwoord vinden in de kennisbank tot hulp van gespecialiseerde partners bij implementatie, beheer en declaratie.

Kennisbank

Een medewerker zoekt een antwoord op een vraag over het gebruik van HCI CRS op in de kennisbank en vindt de uitleg terug via kennisitems en documentatie.

Applicatiebeheer as a Service

Een manager schakelt bij tijdelijk gebrek aan capaciteit een partner in die het applicatiebeheer overneemt, zodat het systeem actueel en goed ingericht blijft.

Implementatie

 Een applicatiebeheerder doorloopt bij de start een implementatietraject, begeleid door HCI CRS of een partner, en heeft zo vanaf de eerste dag een werkende inrichting.

Dataconversie

Een applicatiebeheerder laat bij een overstap de bestaande dossiers overzetten naar HCI CRS en behoudt zo de geschiedenis van elke cliënt.

Consultancy

Een manager vraagt via een partner advies over bijvoorbeeld werkprocessen, financiële administratie of onderhandelingen met verzekeraars en gemeenten en krijgt zo advies dat aansluit op de eigen organisatie.

Declaratieondersteuning

Een zorgadministrateur schakelt een partner in die via de koppeling met HCI CRS de declaraties verzorgt en zorgt zo dat declaraties op tijd worden ingediend.

Partners

Een zorgadministrateur schakelt een partner in die via de koppeling met HCI CRS de declaraties verzorgt en zorgt zo dat declaraties op tijd worden ingediend.

Ondersteuning in de praktijk

Een applicatiebeheerder zoekt op gezette momenten extra kennis of capaciteit, bijvoorbeeld bij de start van HCI CRS of bij een overstap vanuit een ander systeem. Voor dagelijkse vragen zoekt een medewerker eerst zelf in de kennisbank. Bij de implementatie en de dataconversie begeleidt HCI CRS de applicatiebeheerder stap voor stap, zodat bestaande dossiers worden overgezet en de inrichting vanaf de start klopt. Voor declaratieondersteuning, applicatiebeheer as a service of gerichte consultancy schakelt een manager een partner in uit het netwerk van HCI CRS, afgestemd op de behoefte van dat moment.

Zo blijft de organisatie in elke fase ondersteund, van de eerste inrichting tot de dagelijkse praktijk.

Veelgestelde vragen

Waar vind ik zelf het antwoord op een vraag over het gebruik van HCI CRS?

In de kennisbank van HCI CRS staan kennisitems en documentatie en is een antwoord te vinden via de zoekfunctie.

Kan een partner tijdelijk het applicatiebeheer overnemen?

Ja. Partners uit het netwerk van HCI CRS kunnen het applicatiebeheer tijdelijk overnemen, bijvoorbeeld bij afwezigheid of een vacature.

Krijg ik begeleiding bij de start met HCI CRS?

Ja. Bij de implementatie begeleidt HCI CRS, of een partner, de organisatie stap voor stap naar een werkende inrichting.

Kunnen mijn bestaande dossiers worden overgezet naar HCI CRS?

Ja. Bij een overstap zet HCI CRS de bestaande dossiers over, zodat de geschiedenis van elke cliënt behouden blijft.

Kan ik advies krijgen over onze werkprocessen of financiële administratie?

Ja. Partners uit het netwerk van HCI CRS geven advies dat is afgestemd op de organisatie, bijvoorbeeld over werkprocessen, financiële administratie of onderhandelingen met verzekeraars en gemeenten.

Kan ik het declaratieproces uitbesteden?

Ja. Partners verzorgen declaraties via de koppeling met HCI CRS, zodat declaraties op tijd worden ingediend.

Hoe vind ik een partner die past bij mijn behoefte?

Het partnernetwerk van HCI CRS bevat partijen gespecialiseerd in onder meer declaratie, zorgadministratie en consultancy. Op de partnerpagina staat een overzicht van deze partners.