Feature
Onze organisatie
staat onder druk
Als zorgorganisatie doe je er alles aan om goede zorg te blijven leveren. Toch voelt het steeds vaker alsof je achter de feiten aanloopt. De wachtlijsten groeien, je team heeft overvolle agenda’s en de administratie kost steeds meer tijd die eigenlijk naar cliënten zou moeten gaan.
Dan wil je grip. Grip op de instroom van cliënten, de behandelcapaciteit van je teams en de doorstroom binnen je organisatie. Dan kun je tijdig bijsturen en voorkomen dat wachtlijsten verder oplopen.
Herken je dit?
Misschien herken je één of meer van deze situaties.
• De verwijzingen stapelen zich op, terwijl je team van zorgprofessionals niet meegroeit. Daardoor lopen de wachtlijsten op, terwijl iedereen hard zijn best doet.
• De zorgprofessionals in je team besteden steeds meer tijd aan registreren, controleren en verantwoorden. Tijd en aandacht die ze liever aan cliënten besteden.
• De agenda’s zitten overvol en de caseload van je team loopt vol. Je wilt weten hoeveel cliënten er wachten, in behandeling zijn, en de behandeling hebben afgerond.
• Je mist grip op het moment om bij te sturen. Daardoor ontdek je knelpunten soms pas wanneer de wachtlijst al is opgelopen of een team hun capaciteit heeft bereikt.
Wat dit van jou vraagt als zorgorganisatie
Je probeert bij te houden wie er op de wachtlijst staat, hoe vol de caseload van je team is, en welke dossiers nog afgerond moeten worden. Dat is logisch, je probeert grip te houden op wat er speelt.
In veel organisaties zijn de gegevens wel beschikbaar. Ze staan alleen verspreid over schermen, rapportages en losse bestanden, waardoor het tijd kost om een compleet beeld te krijgen van de actuele situatie. Terwijl je snel wilt weten waar behandelingen doorstromen, waar wachtlijsten oplopen en waar capaciteit beschikbaar komt.
Een structurele oplossing begint met één actueel beeld van instroom en uitstroom. Zo beschik je over de stuurinformatie die nodig is om capaciteit beter te benutten en eerder bij te sturen.
Daarmee zie je eerder wanneer behandelcapaciteit beschikbaar komt, welke cliënten kunnen instromen en waar extra aandacht nodig is om doorstroom op gang te houden.
Zo helpt HCI CRS jouw organisatie om eerder te sturen op wachtlijsten en capaciteit
HCI CRS neemt de druk niet weg. We helpen wel zichtbaar maken waar die ontstaat, in vier concrete stappen.
Stap 1. Grip op aanmeldingen
Je ziet hoeveel cliënten zich aanmelden en hoe lang de wachtlijst al is. Zo weet je op tijd wanneer de instroom oploopt.
Stap 2. Grip op capaciteit
Je ziet waar werkdruk oploopt, waar capaciteit beschikbaar is en hoe de caseload binnen teams verdeeld is. Daardoor kun je eerder bijsturen en voorkom je overbelasting.
Stap 3. Grip op doorstroom
Je ziet welke behandeltrajecten zijn afgerond en waar dossiers nog openstaan. Zo ontstaat sneller ruimte voor nieuwe cliënten en houd je grip op de doorstroom.
Stap 4. Grip op verantwoording
Je beschikt over actuele stuurinformatie voor teams, management en bestuur. De gegevens zijn eenvoudig beschikbaar voor verdere analyse in Excel, CSV of je eigen BI-omgeving.
Meer grip op instroom, capaciteit en doorstroom
Je ziet eerder waar wachtlijsten oplopen, wanneer er weer plek vrijkomt doordat een dossier wordt afgerond, en waar je moet bijsturen. Daardoor kun je eerder ingrijpen en voorkom je dat kleine knelpunten grote problemen worden.
Benieuwd hoe HCI CRS je helpt om grip te houden, ook als de wachtlijst groeit en je team het druk heeft?
Werkwijze van jouw organisatie.
Deel :
