We willen continuïteit en voorspelbaarheid

Herken je dit?

Misschien herken je één of meer van deze situaties.

• Misschien herken je één of meer van deze situaties.
• Kennis over hoe iets moet, is aanwezig in de hoofden van medewerkers. Als iemand vertrekt of met vakantie dan is die kennis niet beschikbaar in het systeem. 
• De uitvoering van een proces verschilt per medewerker. Daardoor ontstaan afhankelijkheden, extra controles en onduidelijkheid over de juiste werkwijze.
• Aanmeldingen of overzichten worden vaak handmatig bijgehouden. Daardoor ontstaan meerdere versies van dezelfde informatie en wordt het lastiger om te vertrouwen op de actualiteit van de gegevens.
• Je merkt pas dat een dossier niet goed is vastgelegd tijdens een overdracht, controle of verantwoording.

Wat dit van jou vraagt als zorgorganisatie

Je probeert grip te houden door cruciale kennis vast te leggen in handleidingen, werkinstructies of aparte overzichten. Dat helpt, maar maakt processen nog steeds afhankelijk van de vraag of medewerkers die informatie kennen, gebruiken en actueel houden.

Een duurzame oplossing is dat je werkwijzen, controles en processtappen onderdeel maakt van het systeem zelf. Dan ondersteun je de kwaliteit door het proces in te richten en ben je niet meer afhankelijk van individuele kennis en werkwijzen.  

Zo helpt HCI CRS jouw zorgorganisatie aan continuïteit en voorspelbaarheid

HCI CRS legt processen in 4 concrete stappen vast in het systeem. 

Stap 1. Vaste route per dossier

Iedereen werkt volgens dezelfde processtappen, waardoor de werkwijze minder afhankelijk wordt van ervaring of persoonlijke voorkeur.

Stap 2. Automatische controle

Ingebouwde controles helpen fouten en onvolledige registraties voorkomen voordat ze gevolgen hebben voor het vervolgproces.

Stap 3. Eén vaste vorm voor verslagen 

Gestandaardiseerde sjablonen zorgen ervoor dat belangrijke informatie consequent wordt vastgelegd en eenvoudig terug te vinden is.

Stap 4. Continuïteit bij afwezigheid

Omdat het proces vastligt in het systeem, kan een collega het overnemen zonder dat daar veel tijd voor nodig is.

Meer voorspelbaarheid en continuïteit

Je ziet dat processen blijven werken, ook als iemand op vakantie is, ziek wordt, of vertrekt. Daardoor hangt de kwaliteit van je zorg niet af van wie er die dag toevallig aan het werk is.
Processen blijven voorspelbaar, ook wanneer medewerkers wisselen, uitvallen of nieuwe collega’s instromen. Daardoor blijft kennis behouden binnen de organisatie en blijft de kwaliteit van uitvoering beter geborgd.

–

CTA

Benieuwd hoe HCI CRS helpt om jouw werkwijze te standaardiseren, kennis te borgen en de continuïteit van processen te versterken?